Términos y Condiciones

EMPRESA DE DESARROLLO COMERCIAL Y TECNOLÓGICO PRILANTEC CIA. LTDA.
RUC: 1792412501001
Última actualización: 2026

1. IDENTIFICACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://prilantec.com/ y la adquisición de productos comercializados por:

EMPRESA DE DESARROLLO COMERCIAL Y TECNOLÓGICO PRILANTEC CIA. LTDA.
RUC: 1792412501001
Domicilio: Sangolquí, Rumiñahui, Pichincha – Ecuador
Correo: info@prilantec.com
Teléfono: 097 860 5000

En adelante, “PRILANTEC”.

El acceso y uso del sitio implica la aceptación plena de estos términos.

2. OBJETO

PRILANTEC comercializa equipos tecnológicos, teléfonos celulares y productos de comunicación a nivel nacional.

La información publicada en la web es referencial y podrá actualizarse sin previo aviso.

3. REGISTRO Y DATOS DEL USUARIO

Para realizar compras, el usuario deberá proporcionar información veraz y actualizada:

• Nombre completo
• Cédula o RUC
• Teléfono
• Correo electrónico
• Dirección y ciudad

PRILANTEC podrá validar la información proporcionada antes de procesar el pedido.

4. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

• Todos los precios incluyen IVA, salvo indicación contraria.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
• Las promociones aplican bajo condiciones específicas.
• La disponibilidad está sujeta a stock.

5. FORMAS DE PAGO

PRILANTEC acepta:

• Pasarela de pago Nuvei – Paymentez
• Transferencia bancaria
• Pago contra entrega (según ubicación y condiciones internas)

Las transacciones están sujetas a validación de seguridad.

6. VALIDACIÓN DE PAGOS Y PREVENCIÓN DE FRAUDE

Con el fin de proteger al cliente y a la empresa:

• PRILANTEC podrá validar la transacción con la entidad bancaria.
• Podrá solicitar copia de cédula para verificar titularidad de tarjeta.
• Se verificará coherencia entre datos del pedido y datos del medio de pago.
• PRILANTEC podrá cancelar pedidos si existen inconsistencias o sospechas razonables de fraude.

La empresa se reserva el derecho de rechazar transacciones por motivos de seguridad.

7. ENVÍOS

Los envíos se realizan mediante proveedores logísticos a nivel nacional.

• El tiempo de entrega dependerá de la ciudad y disponibilidad.
• El riesgo se transfiere al cliente al momento de la entrega.
• El cliente debe verificar el producto al recibirlo.

En pagos contra entrega, la aceptación física del producto implica conformidad.

8. POLÍTICA DE NO DEVOLUCIONES

PRILANTEC no acepta devoluciones ni cambios por decisión unilateral del cliente una vez realizada la compra.

Debido a la naturaleza de los productos tecnológicos, y por razones de seguridad comercial y prevención de fraude:

• No se aceptan retractos.
• No se aceptan cambios por error del cliente.
• No se aceptan devoluciones por insatisfacción.

La compra realizada constituye una decisión voluntaria e informada del cliente.

9. GARANTÍA

Cada equipo cuenta con garantía específica, la cual:

• Será informada al momento de solicitar información o concretar la compra.
• Puede variar según marca y modelo.
• Aplica únicamente por defectos de fábrica.

La garantía no cubre:

• Golpes
• Caídas
• Daños por humedad
• Manipulación indebida
• Alteraciones de software no autorizadas

La evaluación técnica determinará si procede la cobertura.

10. RESPONSABILIDAD

PRILANTEC no será responsable por:

• Uso indebido del producto.
• Instalación incorrecta de software.
• Pérdida de información del dispositivo.
• Daños ocasionados por terceros.

La responsabilidad máxima de PRILANTEC se limita al valor pagado por el producto.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web (logos, imágenes, textos, diseño, marca) es propiedad de PRILANTEC y está protegido por la normativa vigente.

Queda prohibida su reproducción sin autorización.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio web, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

13. MODIFICACIONES

PRILANTEC podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.

Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes del Ecuador.